2020年,古城区人民医院医共体总院揭牌。“医共体”医院建造旨在探究区(县)公立医院与乡(镇、大街)卫生服务中心(院)协作,完成“人通、物通、财通”联动的医疗服务体系,促进“医共体”内不同层级医疗机构之间的分工协作,尽力让患者在底层医疗机构就诊享受到大医院同质化医疗服务,减轻人民群众的就医担负。
现在,丽江市范围内血透中心首要会集在一区四县城区。居住在城镇的患者需求一周内屡次远程奔走才干得到医治,患者家庭的照护压力及经济压力较大。
在医共体变革的大布景下,为进一步进步医疗服务水平,满意古城区及周边县域透析患者的医治需求,经过前期调研,充沛了解辖区内血透需求后,古城区医共体总院按计划拆除了老血透中心,改建了医共体血透中心。记者了解到,新的血液透析中心已于本年8月29日经过查验并投入使用,为广阔血透患者就诊供给了便当。
新的血液透析中心坐落古城区医共体总院门诊楼三楼,建造面积约423余平方米。该项现在期现已经过重复可行性证明,听取专家定见,并结合血透室的场所、空间及医院感染防控、批阅等要求,依照清洁区、半清洁区及污染区进行功用分区,布局合理,设备设备齐全。装备了高端血液透析机14台(一般透析区12台、阳性透析区2台)、双级反渗水处理体系1套、中心供液体系1套、中心供氧、心电监护仪、除颤仪等设备设备,能展开血液透析、血液透析滤过、血液灌流、单纯超滤等多种血液净化医治。
现在,新的古城区医共体总院血液透析中心有医生3名,其间主任医生1名,住院医生2名;护理人员共3名,其间主管护师1名,护师2名;固定技师1名,均取得了相应训练合格证。
血液透析中心住院医生刘益坤告知记者,自古城区医共体总院血液透析中心交付使用以来,到现在,血液透析中心已服务了10余名患者入院承受透析医治,进行血液净化医治130余次。其间不乏低保户、低收入人群。
“我院对患有肾功用衰竭等患者,特别是困难低保户,不只采纳设备、专家下‘沉’式服务,在收费方面也是能省则省。现在我院的透析费用医保报销率达90%以上。做到专家、设备、收费‘沉’下来,医疗服务提上去,切实为患者谋福利。”刘益坤说。
新树立的血液透析中心不只具有宽阔温馨的就诊环境,一起引进了更多先进的医疗设备,以及技能老练的团队外,古城区医共体总院树立了医共体内查看查验预定体系,不只透析、取药变得更便利,前期的预定查看也更为省时省力,完成了即来即做,最大极限便利患者。在有用提高古城区在血液净化方面一起,也对透析患者的救治以及减轻患者家庭经济担负起到活跃而重要的效果。
下一步,古城区医共体总院将全力支持新血液透析中心开展,加大血透技能相关投入,完成人才与技能的“输血”和“造血”。坚持以高质量、高标准、高水平打造血透医共体变革“古城样板”,一心一意为患者健康保驾护航,为患者打造优质、高效、全方位的绿色生命通道。
整合/李琳
相片由古城区医共体总院供给
修改/林 彤
责编/和众学
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消费年代创造了便当店,便当店让人们的日子更便当,更自动化,但如同也少了某些趣味。
从1980年诞生第一家711到今日,台湾区域的便当店已达一万多家。从都市到城镇,乃至离岛,随处可见711、全家便当店的标志性招牌。人们在便当店不仅能购买食物,还能够运用打印机、取车牌、表演门票,也能寄送、收取快递。便当店的速食,乃至成了许多上班族吃饭的首选。
在一般顾客眼中,便当店职工都是相貌含糊的。他们拿着最低的薪酬,做着干流社会以为没有价值的单调作业。台湾小说家黄丽群曾这样描绘他们的日子:“他换上跟昨日相同的T恤与短裤,预备到便当商店接班,拿店里作废的面包牛奶当早餐。他拎起钥匙,掏掏口袋里还有些零钱,走出大门,彻底忘掉今日是自己32岁的生日。”
张立祥读大学时,就在台北一家便当店做兼职店员,这位社会学硕士也以便当店作为自己的论文主题。2021年5月,他出书了《全能店员:我的便当,你的过劳,超商的社会价值》。在书中,张立祥描写了便当店作业的许多细节:有必要熟记三四千种产品的方位,了解热狗、关东煮、地瓜、咖啡、冰淇淋怎样制造,还要供给千百种缴费服务,更要记住客人的喜爱……
不过,受过社会学练习的他,也有更多深层反思。作为店员,他会为客人的厌烦、作业的繁琐而苦恼;而在社会学的启发下,他发现,店员其实遭到其他层面的压榨,或许说被困在一套SOP(规范作业流程)的细致体系中。怎样说话、怎样理货、假如制造食物,都要遵循流程行事。在服务客人之外,店员更像是看守、听命于机器的人。而便当店里极度简化的人际互动,在便当日子的一同,也或许构成不行逆的社会害处。
以下是张立祥的口述——一名便当店员眼中的国际。
有一次,一位客人指着我,她很不屑地说:为什么要我做?这是你该做的作业。
其时我很繁忙,先说了句,可不能够自己处理。这件事,这个口吻,让我到现在也忘不了。她确确实实指出了问题的实质:店员和顾客的阶级不相同。咱们没有和顾客评论的空间,你便是得做。那一刻确确实实让你觉得,你不如她。在今日,人们仍是对超商店员有这种刻板形象:一个没有决议权的人,不能说不的人。
在台北上大学期间,我挑选了去便当店做兼职。其实,即使是工读生,日子费也有家长付。去工读的学生,很少有人像我相同去便当店兼职,大多数会去做家教。回想起来,我也有点懊悔没有去做家教。家教每小时能赚500多元新台币,比便当店要高五倍左右。
我其时的盘算是,家教尽管时薪高,但要在网上找谁需求家教,要跑好几个家庭。假如有好几个不同的学生,还要错开时刻,要花功夫温习国、高中的功课。一段时刻后,或许某一家说不需求了,忽然间就少了这一份收入。我觉得仍是便当店比较稳定,至少不会有人忽然告知你,我不需求你了。我的性情偏内向,不太喜爱和人交流。便当店的班表能够自己排,让人觉得比较自在。
我在便当店的作业持续了五六年,直到从研究所结业。
便当店里的店员大多在20岁到40岁之间,兼职和全职的职工份额参半,兼职人员的流动性很高。除了学生,许多兼职都有自己的作业,或挑选弹性上班。有些人会在白地利,在便当店作业了六七小时,其他时刻能够送外送,这样能挣更多的钱。他们也不会考虑把当店员作为一辈子的作业。与之相反,全职店员们会作业好久,常常是六七年,乃至十多年。比起兼职,他没有弹性作业安排,在缺人的时段,就要听命店长去添补。便当店的薪资底子对比法定的最低薪酬规范。现在是月薪2万4,时薪160元。以台北的日子来讲,有个计算是,个人最低消费在一万七左右,但人均的消费在三万元。当一个便当店员,不会像一般人那么阔绰。
当全职店员的,大多是本地人,他们会挑选在家邻近的便当店上班。省钱是别的一个长处,便当店必定会有要作废的食物,我底子就在店里吃东西,靠这个存下了蛮多钱。
便当店的入职门槛很低。不论学历凹凸,有没有专业技术,就算你没有消费经历,只要去应征,看起来端端正正、干干净净、情绪杰出的姿态,许多人仍是乐意选取你当便当店店员。而建筑工地一般需求需求身强体壮的人。至于其他作业,要求只会更高。
不论怎样,做得比较久的店员,关于便当店的业务也登峰造极,在店内位置很高,会辅导新人作业。但顾客,或许他的亲属、朋友们却觉得,便当店便是一个收取时薪、兼职为主的当地,底子不是什么作业。
所以,他们会有一种反差感:在店内或许遭到搭档们的敬重,但社会对你并没有什么等候。
便当店其实是社区联系的一个枢纽。
在台湾,有许多越南、印尼的外籍工,他们或许对中文不太熟,有时分会来便当店,帮户主寄东西,或许自己想寄钱回家。店员看到后,会自动协助,帮着在表单上填写地址等。一些视障人士会和咱们说需求什么东西,或许给手机充值,店员在空余时都会自动协助。
每个门店也要做在地的运营。比方接近校园的门店,店长要知道邻近的高中、大学什么时分放假,哪个时刻点会举行运动会、校庆、考试等大型活动。他会去这些校园的官网,检查对应的行事令。在商圈的邻近,则看一下他们的脸书、line的动态,也能知道最新的活动,然后做人手排班。
许多情报也来自邻近的店员和熟客。有些客人会跑来说,立刻要普渡了,那是社区祭拜鬼神的活动。客人了解后,有时会把钥匙寄放在门店,告知你等一下有谁要来拿。或许去菜市场买完菜,他会说借冰箱冰一下菜,他还要去其他当地就事。这样的便当店比较有人情味,更会得到邻居们的支撑。
便当店欢迎所有的人,哪怕是经济上弱势的人。上班族会在吃饭的时刻来做一些采买,立刻能吃的早餐、中餐、咖啡这些速食。学生的消吃力比较低,下课时来买些廉价的零食。在黄昏,会有一些妇女来做家庭采买,买青菜、香菇、鸡肉,还有些冷冻食物,回去烧饭用。老人家大部分仅仅来买个饮料,想来坐一下,蹭个凉。他或许是需求这个空间买个烟、看个报纸,略微逛一逛。
店员们最喜爱那些买了东西就立刻脱离的客人。你呆得越久,提出的要求越多,一瞬间要求协助找东西,结账时又要一个袋子,帮他装东西进去,什么放在中心,什么放在周围……这样的客人最不让人喜爱。假如仅仅在歇息区呆好久,安安静静的,哪怕不消费,许多门店也不觉得怎样样,横竖这也是开放给客人们的公共空间。
咱们最惧怕的,其实是奥秘客。他们是假装成客人的作业人员,会做一些刁难的、少有人做的作业,以此体恤店员们能不能供给更完善的服务。这是一个监督和测验,关于门店来说是一个压力来历。假如你的评分低,或许会被克扣奖金,或许被总部批判。
客人许多的时分,咱们还要兼顾留心奥秘客,实在是太累了。只经过表面,咱们分不出谁是奥秘客,每次来的人都不相同,或许是总部派出来的职工,也或许是托付的第三方公司,也有一些杂志会举行服务业评鉴查询。
这时分,区域内的各门店会相互协作。哪家店发现了奥秘客,会把他拍下来,传在line群组里,提示邻近的店要多加留意。这时分,咱们就都拉高警惕,好好对待每个客人,等奥秘客脱离后,再康复到日常的服务水准。
怎样拍照?一般是使用CCTV(监控探头),有些便当店会有单面镜。外面看不到里边,里边能看到外面,就直接用手机去拍这个人。很有或许总部也知道门店之间的这种协作,共享情报来应对隐秘的监督。但他们也不能怎样干与,操控得太多,每个门店的反对声也更大。
便当店尽管门槛低,但想要做好也很难。我刚去的第一周,收银的时分很繁忙,给每个顾客的时刻只要几秒钟。我不小心拿错了收据,给了下一个顾客。前一个顾客就变得很烦躁,说把个人资料给了陌生人。那是一张电信费收据,上面有三段条码,其间一个会显示出账号名。理论上不会有影响,但客人很介意。咱们一同去了警察局,耽误了好几个小时。
咱们会防止和客人有胶葛,特别和钱有关的事。有些客人不需求发票,这时分你要当着他的面去毁掉。由于发票能够兑奖,假如你留下来,攒起来一同兑,就涉嫌偷盗客人的财物。台湾有许多起相关的申述案子。不论是发票,仍是积点权益,都是客人的财物,他仅仅不要了,不代表送给你。
在便当店,总部不会让店员有创造性行为,由于这意味着不行操控。店长不期望店员去创造什么恶魔东西,比方地瓜假如煮得生一点,就更好吃;或参加什么新调料,就更甘旨。他会要求全部依照进程去完结。这种技术化的作业,和人的创造性是对立的,底子上每个进程都会规定好,十分简明明晰,防止店员去发挥构思。
哪怕和客人谈天,假如聊得太久,即使其时也不忙,许多店长也会很气愤。他需求你好好使用时刻,来做一些清洁,或收拾门店的环境。当然也有些店长不太在乎。全体来说,大多办理风格倾向压抑人的自动性。
每到午饭、晚餐时刻,店员们仍是会去吃饭。漫画里说的几分钟就要吃完,是一个比较夸饰的状况。但客人一旦变多,店员就要中止自己的午饭,去敷衍卖场的繁忙。从时薪制来讲,吃饭的时刻包含在里边,不会说某个时刻不算钱。道德感强的店员,会欠好意思歇息太久,压力会很重。
我不太乐意用过劳来描述店员的作业,究竟工时是有限制的,而作业中面对的最大问题是精神压力大。除了客人多,有些人的要求多之外,店员常常由于作业被打断而简单处于疲惫状况。除了应对客人的服务,店员还需求补货、收拾店面,还要处理许多机器。
咱们会在制造咖啡的空余期间,持续收银,与此一同,微波炉正转着另一个顾客的饭团。这时分,或许有远处的一个客人叫你协助找东西。有时分,客人提示饭团没取出来,你才会想起来。机器也会催你,茶叶蛋机器的水在干掉前,要去加热水。咖啡机的牛奶要弥补。当番薯机宣布“逼逼逼”的声响时,是在催你快点取出来……
许多时分,你下班的时刻,和来上班的搭档没有时刻上的交叠。假如刚好有一大堆客人涌入,或大批进货到了门店,你也只好晚下班。当然这是特例。假如你的货没有补完,或一些作业没有完结,你有必要要把这些作业完结才干脱离。
这就像是,上班打卡制,下班责任制。或许说,把不行控的本钱丢给了店员。办理者的意思是,按时下班与否,和店员的本质和技术好坏有关。假如你下班后,还要留下来完结,证明你的才能比他人差一点。
我的社会学硕士论文以便当店为主题。之前当店员时,我只会想着,客人怎样那么厌烦?我为什么要做那么多作业?一向催我好烦躁啊。但有了社会学视角,我会想到,或许并不是客人很厌烦,而是我遭到了其他层面的压榨。
从大学开端学习社会学,期间也一向在超商里作业,做一些相关的陈述。到大三开端,我渐渐发现便当店本身的问题。我不再只关注到个人的苦楚,而是考虑个人的苦楚是怎样构成的。
社会学能够协助咱们了解本身的境况。在台湾,许多人诉苦自己的工时太长,但会觉得是自己的作业不够快,诉苦某个搭档的技术太差了;而不是责备这个公司本身欠好,它的准则、安排有问题,或背面的社会结构性问题,也很少考虑自己为什么落入了欠好的环境。
我隐约察觉到,人们遍及有一种时刻被掠夺感,所以才要用钱去买他人的时刻。台湾便当店的鼓起,也是1980年代之后的作业,那是经济起飞的年代。咱们赚得更多后,就考虑是不是该去超商消费,而不是去菜市场讨价还价。现在,包含我自己,也乐意买更贵、更精美的食物,请外送员送过来。
在全球工时排行中,台湾区域的排名很靠前。整个社会都有作业八小时到十小时的等候。老板也期望职工多加班,这短时刻无法改动。工时长其实是一种直接的掠夺。在小公司的职工,更简单鄙人班后收到主管的消息,在line上交代作业的作业。人们也会评论,下班后的待命状况,是不是工时?但假如你不去回line,或许会被辞退,或被主管厌烦、惩办。这阐明,在台湾,作业的重要性要远高于私人日子范畴。
整个社会也变得“超商化”,曩昔咱们还在说“麦当劳化”。麦当劳便是用规范化的方法,让食物获得速度变快了。在便当店,卖的东西不止是食物,还有各种日子用品,包括交通、票券在内的各种服务。曾经咱们仅仅觉得吃东西需求加快。现在,咱们期望日子的其他面向都要节省时刻,契合功率的准则。
客人们也等候,店员们用更快的速度来服务自己,几分钟的等候也变得很绵长。我写《全能店员》这本书,便是期望读者能体恤到,店员并不是像你幻想中那么闲,他有许多任务在身。咱们要学会相互尊重、协作,比方结帐速度不单单是店员能决议的。客人也不要等到了货台,才想起把钱包里的零钱拿出来。关于情绪欠好的店员,人们或许会去投诉,或许在网络上发帖来诉苦。但一同,人们也在反思和反省奥客文明(奥客,是由台语直接音译而来,意旨提出过火要求或许情绪不礼貌的客人)。
在台湾,数位化也在进行中,现在也能够用手机买车票、表演票。我一开端也有些不了解,订票、缴费这些作业,他们为什么必定还要来超商?后来我才了解,其实人们去超商,不仅仅为了完结某些需求,也是为了获得人际互动的感觉。买票,手机上也能够,但我仍是想拿到实体票券,能够握在手上,能够作为留念。我来便当店买些东西,是想亲眼看一下货架上有什么东西,而不是在手机上选好,等人送过来。
高度数位化的价值是,它会让一些人道被磨掉。我只关怀获得的成果,不关怀获得的进程。咱们也需求实践的消费体会,而不是在数位台上得到一种空泛的消费和获得感。所以,就数位化的侵略来说,便当店的昌盛,某种程度上也是一件功德。
未来,全体工时就算减少了,便当文明的习气养成后,人们也不会走回头路。便当店必定会越来越昌盛,它所带来的害处也很难处理。
获得一个东西,要速度更快、更便当,不需求预先去制造,不必搞清楚背面的东西。咱们享用这种便当文明,就会越来越依靠外界,而本身的能动力变得越来越低。不论是自己煮东西,仍是动手做一些作业,这些成就感、趣味都被消灭掉了。终究,现代人变成了不再有预备和预备才能的人。
——完——
题图来历:公民视觉
作者赵景宜,小说爱好者,长时间出差在北京。关怀改变中的事物,以及不同人在年代之中的详细境况。
采写 丨赵景宜消费年代创造了便当店,便当店让人们的日子更便当,更自动化,但如同也少了某些趣味。从1980年诞生第一家711到今日,台湾区域的便当店已达一万多家。从都市到城镇,乃至离岛,随处可见711、...